FAQ – Hilfe & Antworten zu häufigen Fragen
Antworten zu Bestellung, Kundenkonto, Reklamation, Rechnung, Datenschutz und bedruckten Produkten.
Kann ich als Privatkunde bei reinigungstuecher.de bestellen?
Nein. reinigungstuecher.de richtet sich ausschließlich an Gewerbekunden.
Unsere Angebote gelten für Unternehmen, Selbstständige und öffentliche Einrichtungen gemäß § 14 BGB. Ein Verkauf an Privatpersonen ist nicht möglich.
Unsere Produkte sind auf den professionellen Einsatz ausgelegt, zum Beispiel in Industrie, Handwerk, Gebäudereinigung, Optik oder Waschstraßen.
Wie bestelle ich Produkte bei reinigungstuecher.de?
- Produkt auswählen
- Menge festlegen (Staffelpreise beachten)
- Artikel in den Warenkorb legen
- Bestellung abschließen
Nach Bestelleingang erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie bestelle ich bedruckte Produkte mit Logo?
- Produkt aus der Kategorie „Produkte mit Logodruck“ auswählen
- Bestellung im Shop abschließen
- Logodatei per E-Mail an info@reinigungstuecher.de senden
- Sie erhalten einen digitalen Korrekturabzug zur Freigabe
- Die Produktion startet nach Ihrer Bestätigung
Für optimale Druckergebnisse empfehlen wir vektorisierte Dateien (.ai, .eps, .pdf).
Kann ich die bestellte Ware zurückgeben?
Nein. Da wir ausschließlich an Geschäftskunden verkaufen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine Rückgabe ohne Grund ist daher nicht möglich.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice:
Telefon: +49 2561 86558-366
E-Mail: info@reinigungstuecher.de
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ihr Anliegen.
Was tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenkonto haben.
Wir helfen Ihnen schnell weiter und stellen den Zugang wieder her.
Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
Ihre Daten können Sie jederzeit im Bereich „Konto“ selbst anpassen.
Dazu gehören Kontaktdaten, Lieferadresse und Rechnungsadresse.
Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Wir senden Ihnen die Rechnung schnell erneut zu.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
Im Bereich „Konto“ können Sie Ihre Bestellungen und Bestelldetails einsehen.
Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Kundenkonto haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
An wen kann ich mich bei Fragen zu Produkten wenden?
Auf unseren Kategorie- und Produktseiten finden Sie viele detaillierte Informationen zu den jeweiligen Artikeln.
Für persönliche Beratung erreichen Sie uns unter:
Telefon: +49 2561 86558-366
E-Mail: info@reinigungstuecher.de
Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Reinigungstextilien für Ihren Einsatzbereich.